Calidad y excelencia en la automoción y el automóvil
Aportamos seguridad, garantizamos calidad.
La creación de confianza como catalizador del éxito.
¿Quién decide qué es un buen servicio? La calidad de servicio ha de satisfacer y superar las expectativas del cliente. En tiempos de gran competencia a todos los niveles y una constante presión sobre costes y rentabilidades, el ganar clientes es importante, pero el mantener a los existentes pasa a ser fundamental.
La orientación al cliente y la calidad de servicio no son únicamente la oportunidad de potenciar la imagen de marca, sino que son un medio eficaz para comunicar al mercado su compromiso con la mejora continua y la búsqueda de la excelencia en todas las facetas de la empresa.
Demuestre su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Contar con los sistemas, procesos y estándares adecuados ayuda a garantizar el cumplimiento de los códigos, regulaciones, requisitos y obligaciones que permiten comunicar al mercado nuestra firme apuesta por el servicio excelente.
¿Cómo le acompañamos en el camino hacia un resultado óptimo?
- Analizamos y verificamos su orientación al cliente y procesos de gestión.
- Observamos la cualificación del personal y su excelencia profesional.
- Comprobamos los estándares promovidos por su empresa y trazamos planes de mejora y desarrollo.
- Promovemos buenas prácticas que transformen una buena orientación al mercado en una ventaja competitiva determinante para el éxito.
TÜV SÜD le aporta responsabilidad, consistencia y conformidad durante todo el proceso. Nuestra experiencia en el sector nos permite proponer e implantar las mejoras necesarias para satisfacer las exigencias de su empresa.
Servicios principales
- Auditoría de estándares
- Mystery Shopping y evaluación de la atención al cliente
- Inspección de vehículos de ocasión
Otros servicios relacionados:
Desde TÜV SÜD garantizamos:
- Integridad e independencia.
- Conocimiento global y experiencia local.
- Sinergias internacionales e intercambio de mejores prácticas.
- Proveedor único de servicios.
- Larga trayectoria y profundo Know-how en el ámbito de la calidad.
Demuestre su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Contar con los sistemas, procesos y estándares adecuados ayuda a garantizar el cumplimiento de los códigos, regulaciones, requisitos y obligaciones que permiten comunicar al mercado nuestra firme apuesta por el servicio excelente.
¿Cómo le acompañamos en el camino hacia un resultado óptimo?
- Analizamos y verificamos su orientación al cliente y procesos de gestión.
- Observamos la cualificación del personal y su excelencia profesional.
- Comprobamos los estándares promovidos por su empresa y trazamos planes de mejora y desarrollo.
- Promovemos buenas prácticas que transformen una buena orientación al mercado en una ventaja competitiva determinante para el éxito.
TÜV SÜD le aporta responsabilidad, consistencia y conformidad durante todo el proceso. Nuestra experiencia en el sector nos permite proponer e implantar las mejoras necesarias para satisfacer las exigencias de su empresa.
Servicios principales
- Auditoría de estándares
- Mystery Shopping y evaluación de la atención al cliente
- Inspección de vehículos de ocasión
Otros servicios relacionados:
Desde TÜV SÜD garantizamos:
- Integridad e independencia.
- Conocimiento global y experiencia local.
- Sinergias internacionales e intercambio de mejores prácticas.
- Proveedor único de servicios.
- Larga trayectoria y profundo Know-how en el ámbito de la calidad.
Ventajas
- Imagen de marca y prestigio en el mercado a nivel internacional.
- Un proveedor técnico de renombre con larga experiencia en el sector de la automoción.
- Retorno de la inversión cuantificable.
- Cualificación de los equipos y profesionalización de los procesos.
- Un cliente satisfecho y promotor de su compañía.
Folletos automoción
- Folleto NUMoS [ PDF 2203 kB ]
- Folleto Soluciones para concesionarios [ PDF 1674 kB ]
- Folleto Soluciones gestión del V.O. [ PDF 1875 kB ]
- Folleto Movilidad segura y eficiente
[ PDF 9175 kB ] - Folleto Programa E-Mobility de certificación de técnicos en sistemas de alta tensión de vehículos híbridos eléctricos [ PDF 6206 kB ]